كئيب

وصف تيم كلارك، رئيس شركة طيران الإمارات، مطار هيثرو الدولي بأنه «كئيب ومتهالك»، مشبهاً مرافقه بمرافق المطارات خلال الحرب العالمية الثانية. كما انتقد كلارك التجربة المقدمة للعملاء في مطار غرب لندن، وقال إنها «متخلفة بشكل كبير» عن منافسيها. وأشار إلى أنه مر بتجربة سيئة عندما سافر من المبنى رقم 3 المزيد