وحصد

– لطالما كانت تجربة العملاء أولوية قصوى بالنسبة للشركات والمستهلكين على حد سواء لعدة سنوات، إلا أن فكرة “التجربة هي مصدر للقيمة” تعود إلى مطلع هذه الألفية.   – عندما صاغ الكاتبان جيمس جيلمور وجوزيف باين مصطلح “اقتصاد التجربة” (Experience Economy)، واعتمداه كعنوان لكتابهما الرائد.   – بحسب باين وجيلمور، المزيد