يتيح برنامج “حساب المواطن” قناة تواصل مع المستفيدين تحت مسمى “صوتك مسموع”.
تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز التواصل المباشر مع المستفيدين، معالجة الصعوبات والتحديات التي قد تواجههم، وضمان استفادتهم الكاملة من دعم البرنامج.
تفاصيل خدمة “صوتك مسموع”
يمكن للمستفيدين الوصول إلى صفحة خدمة “صوتك مسموع” عبر بوابة البرنامج الإلكترونية على الرابط www.ca.gov.sa. تتضمن الخدمة الخطوات التالية:
تقديم الطلب:
- قم بزيارة صفحة الخدمة على بوابة البرنامج.
- املأ النموذج الإلكتروني بمعلوماتك الشخصية وأي استفسارات أو مشاكل تواجهها.
استلام رقم الطلب:
- بعد تقديم الطلب، ستصلك رسالة نصية على هاتفك المحمول تحتوي على رقم الطلب.
التواصل مع فريق الدعم:
- سيتواصل معك فريق الدعم الفني لحل المشكلة أو استفسارك بشكل مباشر.
متابعة حالة الطلب:
- يمكنك متابعة حالة طلبك عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج.
أهداف خدمة “صوتك مسموع”
تسعى خدمة “صوتك مسموع” إلى تحقيق الأهداف التالية:
- رفع كفاءة الخدمات: تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال استقبال ودراسة الشكاوى والمشاكل.
- التفاعل المباشر: توفير قناة تواصل مباشرة بين المستفيدين وفريق الدعم الفني.
- حل المشكلات: معالجة الصعوبات والتحديات التي قد تمنع المستفيدين من الحصول على الدعم الكامل.
مزايا خدمة “صوتك مسموع”
تتميز خدمة “صوتك مسموع” بعدة مزايا تشمل:
- سهولة الاستخدام: يمكن للمستفيدين تقديم طلباتهم بيسر وسرعة دون الحاجة للانتظار.
- إمكانية المتابعة: يمكن متابعة حالة الطلب بشكل مباشر عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج.
- التفاعل السريع: توفر الخدمة وسيلة فعالة للتواصل مع فريق الدعم وحل المشكلات بشكل مباشر.
قنوات التواصل الأخرى
بالإضافة إلى خدمة “صوتك مسموع”، يتيح برنامج “حساب المواطن” العديد من قنوات التواصل الأخرى، منها:
- مركز الاتصال: يمكن التواصل عبر الرقم 19912.
- البوابة الإلكترونية: زيارة الموقع www.ca.gov.sa.
- حساب خدمة العملاء على تويتر: متابعة حساب @citizen_care.
اكتشاف المزيد من موقع نايفكو
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.